近日，世纪城幸福公馆业主群收到一大波点赞信息。
原来，在前几天上午，幸福公馆物业服务处客服部候志新接到门岗通知说有位女士生病了，看起来很严重，行走都有些困难。经详细咨询门岗秩序维护员从来访人员口中了解到对方是来找2栋某房号的业主，但秩序维护员未接到客服中心的放行通知，于是便联系客服部同事。客服部候志新接到通知后马上与业主王先生确认是否有朋友来访，并详细说明来访人员的身体状况。业主王先生与候志新确认来访人员是自己家人，请候志新帮忙先扶回家休息，业主马上从公司赶回。
确认了讯息后，候志新马上赶到门岗。当时看到业主家人趴在岗亭的桌子上，脸色苍白，说话无力，候志新急忙上前说明自己的身份并搀扶她回家。进门时业主家人连按密码锁都显得有些无力，几乎没办法自己站立，候志新扶她先坐在客厅沙发上，便赶紧找到厨房端来了温开水喂她喝下，然后再扶她躺到床上，帮她盖好被子。候志新心想“不能让她一个人在家，要是中途有什么需要没人在一旁照顾那可怎么办？”于是她就一直在床边守着她，看她好了一些慢慢入睡，候志新心里这才放松了许多，她想起来给业主发了条微信：您的家人情况已经有所好转，您慢慢开车，路上注意安全。
业主王先生回来后非常激动地对候志新说：“谢谢您细心的照顾！”
当天，业主王先生就在幸福公馆业主群里发了这样一条信息：“今天非常非常感谢管家Dolly（候志新） 帮忙照看生病的家人，让我回来的路上很安心，幸福的管家一直这么优秀”。
在物业服务中，贴心的细节画面温暖着我们的心。收到业主的赞扬是对世纪城物业工作人员的极大肯定，这也意味着以后的工作中多了一份责任，世纪城物业人将继续秉承“贴心服务、精制细微”的理念，想客户所想，急客户所急，全心全意为客户提供优质服务，从小事做起，在细节上感动客户，让每位业主感受到家的温馨。
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